Cara Sukses dengan Pelatihan yang Berpusat pada Orang

Cara Sukses dengan Pelatihan yang Berpusat pada Orang

Diagnosis diabetes sering membawa respons emosional yang signifikan. Seseorang dengan diabetes mungkin melaporkan rasa malu, takut, dan bersalah saat mereka menerima diagnosis dan mengantisipasi masa depan mereka. Sebagai penyedia layanan kesehatan diabetes, kita dapat belajar mengatasi perasaan ini sambil membantu orang maju!

Lembar contekan ini menyediakan selusin strategi pembinaan sederhana bagi penyedia layanan untuk membantu orang percaya pada kemampuan mereka untuk mengelola sendiri diabetes mereka dengan sukses.

Menggunakan pendekatan yang berpusat pada orang, kita dapat mengidentifikasi kekuatan dan keahlian individu dan kemudian memanfaatkan informasi ini untuk membuka pintu kemungkinan. Pilihan teknik komunikasi kita dapat memicu perubahan perilaku pada orang yang hidup dengan diabetes.

Mengadopsi gaya komunikasi ini bisa menjadi perubahan dramatis bagi beberapa penyedia. Pikirkan seperti ini: Dalam perawatan biasa, penyedia layanan kesehatan diabetes mengarahkan perahu, membawa bahan bakar, dan memetakan jalurnya. Menggunakan pendekatan yang berpusat pada orang, penyedia hanyalah kemudi, berfungsi sebagai pemandu, dan individu mengarahkan.

Strategi yang Bekerja

LAKUKAN: Dengarkan masalah dan ketakutan individu dengan penuh perhatian.

Strategi pertama adalah dengan hati-hati mendengarkan ketakutan dan kekhawatiran orang tersebut. Jika seseorang berjuang dengan nutrisi, obat-obatan, atau perubahan perilaku, dengarkan perjuangannya, dan cobalah untuk tidak mendorong, menasihati, atau memperbaikinya. Dengarkan dan renungkan apa yang menurut Anda terjadi selama beberapa menit pertama.

Misalnya, merenungkan kembali bisa seperti ini: “Meminum obat itu sulit bagi Anda karena Anda tidak yakin apakah itu benar-benar bekerja.” Atau, “Sulit untuk makan lebih banyak sayuran karena Anda seorang sopir truk jarak jauh.” Atau, “Sepertinya Anda menyalahkan diri sendiri karena menderita diabetes.”

Mendengarkan dan kemudian merenungkan kembali pergumulan individu adalah fase pertama untuk memperkuat kunjungan.

LAKUKAN: Fokus pada rasa ingin tahu sebelum menjelajahi kemungkinan perubahan perilaku.

Dengan pendekatan yang berpusat pada orang, habiskan lebih banyak waktu dalam fase “keingintahuan” sebelum beralih ke fase “aksi”.

Kita mungkin bertanya, “Sebagai sopir truk, saya ingin tahu lebih banyak tentang pilihan makanan Anda saat mengemudi.” Sebagai penyedia perawatan, kita mungkin sedikit terlalu cemas untuk sampai ke fase “tindakan”, yang melibatkan aspek-aspek seperti tindakan, perencanaan, penetapan tujuan, dan melihat resep makanan dan olahraga tertentu. Penundaan fase “tindakan” dan menghabiskan sebagian besar waktu menjelajahi fase “keingintahuan” dapat membingungkan penyedia, dan ada persepsi bahwa itu membutuhkan waktu lebih lama. Bahkan, mungkin lebih efisien dengan waktu. Ini adalah redistribusi waktu penyedia di mana lebih banyak waktu dihabiskan untuk mendengarkan hambatan dan ketakutan individu dan menanggapinya.

Rasa ingin tahu dapat memberikan kenyamanan dan membuka pintu wawasan.

LAKUKAN: Dengarkan wawasan dan ide individu.

Setelah merenungkan pergumulan dan perasaan orang tersebut, tahap selanjutnya adalah pembicaraan “membangun perubahan”. Ini menggabungkan membuat orang tersebut mengungkapkan bagaimana perubahan perilaku akan menguntungkan mereka dan cara realistis untuk pindah ke fase tindakan.

Sebagai penyedia yang benar-benar ingin tahu, kami bertanya, “apa pendapat Anda tentang bagaimana Anda dapat memperbaiki situasi ini?” Kemudian penyedia akan mendengarkan dengan cermat apa yang dibagikan orang tersebut. Bersamaan dengan pergumulan dan hambatan, orang tersebut mungkin berkata, “Saya dapat membeli nampan sayuran sebelum berangkat dengan truk saya,” atau “Saya dapat mencoba minum obat saya setiap hari selama seminggu untuk melihat bagaimana pengaruhnya terhadap gula darah saya.”

Kami ingin menyempurnakan keterampilan mendengarkan kami sehingga kami dapat menangkap aroma jejak. Orang sering menyinggung apa yang ingin mereka lakukan dan menjatuhkan remah-remah ketika mereka merasa aman dan didengarkan selama percakapan. Yang perlu kita lakukan hanyalah menangkap petunjuk dan mendorong mereka ke jalan yang benar.

LAKUKAN: Ajukan Pertanyaan dan Berkolaborasi.

Begitu individu telah mengidentifikasi motivasi mereka dan mulai melakukan brainstorming tentang cara membuat perubahan perilaku, pintu terbuka untuk kolaborasi yang saling menghormati. Anda akan ingin mengeksplorasi seberapa banyak perubahan yang diinginkan dan mampu dilakukan individu pada saat itu.

Agar tetap nyata dan dapat dicapai, kami memulai dengan langkah yang sangat kecil dengan mengatakan, “Jadi, menurut Anda, Anda dapat membeli nampan sayuran sebelum berangkat?” atau “Anda pikir Anda bisa meminum obat diabetes Anda selama seminggu untuk melihat apakah obat itu bekerja?” dan biarkan itu duduk; biarkan orang itu menggambarkan pikiran dan perasaannya.

Kemudian kita mungkin berkata, “Bagaimana, jika memang, Anda melihat rencana ini cocok dengan hidup Anda?” Kami berhati-hati untuk menghindari segala bentuk resep atau pernyataan dan tetap mengajukan pertanyaan. Jika orang tersebut menjadi sukarelawan— “Saya akan memantau gula darah saya selama seminggu untuk melihat apakah obat diabetes ini bekerja.” Atau “Saya pikir saya bisa mengambil nampan sayuran pada hari-hari mengemudi.” Kami benar-benar akan memperkuat dan mendukung pilihan ini.

Strategi yang Harus Dihindari

HINDARI: Tekanan, perbaikan, atau kontrol.

Pendekatan yang berpusat pada orang memberi energi kepada individu untuk memimpin dalam mengelola kondisi mereka, sejalan dengan penyedia dan pendukung mereka. Kami berhati-hati untuk menghindari solusi paksa atau mengontrol bahasa. Sebagai penyedia, kami merasa memiliki ide-ide hebat yang kami yakin akan memperbaiki orang tersebut, jika saja…. Namun, sebenarnya, tugas kita adalah membantu penderita diabetes menemukan jawaban dan solusinya sendiri.

Mari kita berhenti “Mestinya” pada orang.

Sudah waktunya untuk melepaskan istilah seperti “Anda harus, Anda harus, Anda harus, lebih baik, ini penting, lakukan untuk saya” karena mereka termasuk dalam kategori “mengendalikan motivasi”—yang dapat menyakitkan dan mengarah ke individu menjadi defensif atau tertutup. Kami menghindari kontrol bahasa karena menimbulkan perlawanan dan pembangkangan. Literatur cukup jelas tentang orang melakukan sesuatu karena seseorang membuat mereka merasa bersalah, malu, atau menekan mereka. Prognosis jangka panjang untuk perubahan perilaku menggunakan pendekatan ini sangat mengecewakan.

JANGAN menggunakan Taktik Menakut-nakuti.

Sebagai penyedia, kami benar-benar peduli dengan kesehatan masyarakat dan mungkin mencoba mendorong perubahan perilaku dengan menggunakan rasa takut. Seperti, “Jika A1C Anda tidak turun, Anda akan menjalani dialisis atau amputasi.” atau “Apakah kamu tidak ingin melihat anak-anakmu tumbuh dewasa?” Kami umumnya tidak memotivasi orang dengan menakut-nakuti mereka karena penelitian menunjukkan itu tidak efektif, dan mereka mungkin tidak akan pernah kembali untuk janji tindak lanjut itu.

Dalam jangka pendek, orang biasanya bersedia melakukan perubahan saat mereka ketakutan—saat pertama kali didiagnosis—namun hal itu berkurang dalam waktu yang relatif singkat. Pertanyaannya adalah bagaimana membuat orang tersebut tetap berenergi ketika rasa takut awal telah memudar.

Kesimpulannya: Rayakan dan Kenali Upaya Setiap Orang

Membuat perubahan perilaku, seperti menurunkan berat badan atau menyesuaikan kebiasaan makan seumur hidup, bisa sangat sulit.

Temukan cara untuk mengenali dan menegaskan upaya mereka meskipun tidak ada atau sedikit perubahan dalam tindakan klinis.

Jika A1C seseorang tidak bergerak, tetapi mereka minum obat setiap hari atau makan sayuran, kami berkata, “Wow, saya ingin menghargai upaya yang Anda lakukan untuk ini.”

Tanggapi dengan ramah dan penuh kasih terhadap kekecewaan, frustrasi, dan ketakutan mereka. Itu tidak akan menyelesaikan masalah langsung, tetapi membantu orang tersebut merasa bahwa upaya mereka dihabiskan dengan baik. Ini membantu mereka merasa didengarkan alih-alih hanya “memperbaikinya” dan berkata, “Oke, kami akan mencoba obat baru.” Seiring waktu, empati Anda membangun jembatan dan kepercayaan, yang menghasilkan kolaborasi jangka panjang dan kesehatan yang lebih baik.

Tentang penulis – Pelatih Beverly telah menyempurnakan pendekatannya yang bebas rasa bersalah terhadap pendidikan diabetes selama lebih dari 30 tahun dan telah menyaksikan dampaknya dalam meningkatkan kesejahteraan dan membangun koneksi.

Pelajari lebih lanjut tentang pendekatan komunikasi yang efektif dalam Program Pelatihan Diabetes ReVive 5 kami.

Terinspirasi oleh https://www.niddk.nih.gov/health-information/professionals/diabetes-discoveries-practice/motivational-interviewing-dos-dont

Anda dipersilakan untuk Mengunduh Lembar Cheat Pendekatan Komunikasi yang Berpusat pada Orang yang Efektif untuk dibagikan dengan kolega Anda.

Terinspirasi oleh https://www.niddk.nih.gov/health-information/professionals/diabetes-discoveries-practice/motivational-interviewing-dos-donts

Bergabunglah dengan kami selanjutnya

Hemat $100! Sesi Virtual Langsung Tayang 19 Juli & 26 Juli

Mengatasi tekanan diabetes bisa jadi rumit, bahkan untuk profesional perawatan kesehatan berpengalaman.

Kami mengundang Anda untuk menghadiri program pelatihan langsung yang memberikan langkah-langkah penting untuk mengatasi tekanan diabetes yang dikombinasikan dengan pendekatan inovatif untuk pengelolaan glukosa. Pakar kami menawarkan strategi realistis untuk mengatasi tekanan diabetes yang dapat langsung Anda terapkan di lingkungan praktik Anda. Selain itu, Program ReVive 5 menyediakan banyak alat dan sumber daya untuk menciptakan hubungan yang lebih bermakna dengan penderita diabetes.

“ReVive 5” menghembuskan kehidupan baru ke dalam hubungan kita dengan diabetes, membawa perspektif baru bagi penderita diabetes dan penyedia layanan.

Tim Pakar: ReVive 5 diajarkan oleh tim yang terdiri dari 3 Pakar Interdisipliner:

Lawrence Fisher, Ph.D., ABPP, Profesor Emeritus, UCSF Susan Guzman, PhD Beverly Thomassian, RN, MPH, CDCES, BC-ADM

Program Pelatihan Terakreditasi:

14.0 CE – Termasuk Program Pelatihan ReVive 5 Sesi 7 jam, Sertifikat, dan 5 kursus bonus GRATIS untuk melengkapi konten. Free Quarterly ReVive 5 Connect – terhubung dengan instruktur untuk membantu memecahkan masalah selama satu jam empat kali setahun. Seperangkat alat penilaian, materi pendidikan, lembar log, dan sumber daya yang komprehensif.

Tanggal dan Waktu untuk Pelatihan Virtual ReVive

Demi kenyamanan Anda, kami menggabungkan 4 sesi menjadi 2 setengah hari. Konten hebat yang sama. 19 dan 26 Juli dari jam 9 pagi sampai 12:30 malam PST. Ruang terbatas, jadi hemat ruang Anda hari ini!

Wawancara Pembicara – Pelajari lebih lanjut tentang Tim ReVive 5

Apa Takeaway Terbesar ketika Mengatasi Distress Diabetes? – Dr. Susan Guzman

Apakah Anda harus menjadi Ahli Kesehatan Mental untuk Mengatasi Distress Diabetes? – Dr Lawrence Fisher

Mengapa Saya Mengubah Pendekatan Saya ke Pendidikan Manajemen Mandiri Diabetes- Pelatih Beverly

Jangan khawatir jika Anda tidak dapat membuatnya hidup. Pendaftaran Anda menjamin akses ke versi rekaman di Universitas Daring.

Semua jam yang diperoleh diperhitungkan untuk Informasi Akreditasi CDCES Anda

Mendaftar untuk Diabetes Blog Bytes – kami memposting satu Blog Byte setiap hari dari Senin hingga Jumat. Dan tentu saja, Selasa adalah Pertanyaan Minggu Ini. Ini Informatif dan GRATIS! Daftar di bawah ini!

Penggunaan produk DES tidak menjamin keberhasilan ujian CDCES. CBDCE tidak mendukung materi persiapan atau ulasan apa pun untuk ujian CDCES, kecuali yang diterbitkan oleh CBDCE.